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Response from the owner
2 mesi fa
Gentile Valentina,la ringraziamo per il suo commento. Siamo dispiaciuti nel leggere che la sua esperienza con noi sia stata negativa, soprattutto per la fase di prenotazione della vostra vacanza. Tutti i servizi inclusi e non sono ben specificati nel nostro sito internet e nella descrizione delle singole camere, inoltre è nostra premura specificare questi dettagli al momento della prenotazione. La sua prenotazione è stata effettuata tramite portale esterno e non direttamente collegato a noi e quindi non crediamo sia imputabile a noi questa mancanza di informazione. Ci dispiace che non voglia tornare a trovarci, anche se sarebbe per noi un piacere avere un'altra possibilità di accoglierla in hotel.Le inviamo i nostri migliori saluti dal mareLaura Bozzo - Responsabile Relazioni col Cliente