Echoes café

Buongiorno,le scrivo in qualità di titolare del locale, e le porgo le mie più sincere scuse per l'accaduto. Sono davvero dispiaciuto per la situazione che si è creata e per l'inconveniente che avete dovuto subire.Purtroppo, non ero a conoscenza di quanto successo. Ho saputo che l'incidente è capitato durante un cambio turno e, a causa di una mancata comunicazione tra le mie dipendenti, la questione non è stata gestita come avremmo dovuto, soprattutto il giorno dopo quando è tornata al locale a farci presente della questione. Questo non giustifica in alcun modo il nostro comportamento e prenderò provvedimenti affinché una cosa del genere non accada più.Le assicuro che un atteggiamento del genere non rispecchia i valori che vorremmo trasmettere e il nostro modo di lavorare, e mi dispiace profondamente che lei abbia avuto questa impressione. Ci teniamo a trattare i nostri clienti nel migliore dei modi e a farli sentire a proprio agio.Per rimediare all'errore, sarei felice di invitarla a tornare nel nostro locale per una colazione gratuita in compagnia dei suoi amici, oppure, se preferisce, le propongo un rimborso completo delle colazioni ( se vuole può contattarmi senza problemi al mio numero personale 3920988735).Spero vivamente di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia e di poterle dimostrare che si è trattato solamente di un evento circoscritto e, purtroppo, non gestito come avremmo dovuto. Saluti,Leonardo.

Grazie mille per la tua recensione, Riccardo! Siamo felici di sapere che la nostra caffetteria è diventata il tuo punto di riferimento. Apprezziamo anche i tuoi commenti sulla nostra idea dell'almanacco e sul fatto che siamo anche un punto di vendita di riviste e quotidiani. Ci vediamo alla prossima colazione!