Don Chisciotte - Viale Galilei

Gentile cliente,ci dispiace per la vostra esperienza negativa,ne prendiamo atto e lo faremo presente al diretto interessato. Vogliamo però spezzare una lancia a suo favore nel farvi presente che ha un carattere particolare e alle volte si pone in maniera sopra le righe ma non è assolutamente per maleducazione,Cio' non vuol dire che sia giustificato quanto accaduto ma conosciamo bene la persona e sicuramente non lo ha fatto con malizia. Le luci ancora spente,erano dovute al fatto che per un guasto tecnico al nostro mezzo di trasporto,siamo arrivati molto in ritardo e ciò ha causato un ritardo alla preparazione delle sale al servizio,nonché un lento carburamento del condizionatore che era stato acceso da poco.Considerando che il lunedì è il nostro giorno di riposo e che quindi il locale era chiuso da 2 giorni,l'ambiente interno,essendo molto ampio, necessitava di più tempo per raffreddarsi. Per lo stesso,medesimo motivo,in pieno inverno abbiamo il problema inverso,ossia che ci vuole molto tempo per riscaldare tutto l'ambiente a puntino. Puntualizziamo comunque che per tutto l'inverno abbiamo tenuto sempre i riscaldamenti al massimo,la percezione del caldo/freddo è strettamente soggettiva: per chi stava col giubbotto addosso lamentando freddo, c'era,al contrario,chi stava in tenuta primaverile se non quasi estiva. In merito all'ultimo commento sul "non avere soldi e meglio chiudere" : Vogliamo esprimere il nostro rammarico in quanto di cattivo gusto, considerando il periodo critico che un po' tutti,chi piu',chi meno,stiamo attraversando. Noi,come tanti altri nostri colleghi commercianti ,stiamo lottando con le unghie e con i denti per sopravvivere ad un periodo di grande difficoltà e incertezze. Questa mancanza di rispetto ed empatia verso chi lavora onestamente mettendoci l'anima e sacrificando salute e vita privata,ci sconforta e rammarica molto. Cordiali saluti.

Gentile cliente,se ha letto i commenti allora avrà anche notato che non siamo soliti a rispondere ai commenti e questo proprio perché siamo i primi ad essere consapevoli quando l'errore è nostro. Rispondiamo solo in casi eccezionali quando sappiamo benissimo che vengono raccontate sciocchezze e in casi in cui abbiamo la certezza che i soggetti che recensiscono non sono stati corretti a livello comportamentale. Nel suo caso apprezziamo l'educazione con cui commenta. Ne prendiamo atto e accettiamo di buon grado i suoi consigli. Ci scusiamo e ci dispiace che la sua/ vostra esperienza non sia stata positiva,ci impegneremo a migliorare e ci auguriamo che ci sia occasione per rimediare.