Diamond cafe Santalucia

Buonasera, ci dispiace leggere la sua recensione. Quando avete effettuato l’ordine vi è stato comunicato che le coppe in vetro hanno un costo diverso rispetto ai coni, e avete deciso comunque di procedere. Dopo che tre coppe sono state lasciate interamente sul tavolo, il quarto gelato ordinato, servito in cono, è stato consumato interamente, il nostro responsabile ha verificato personalmente il gelato e ha riscontrato che era perfettamente conforme agli standard di qualità con cui lavoriamo ogni giorno. Nonostante questo, come gesto di cortesia , abbiamo applicato uno sconto di 1€ per ogni coppa, pur trattandosi di prodotti preparati e serviti regolarmente. Ci dispiace che la vostra esperienza non sia stata positiva, ma siamo convinti della qualità del nostro gelato, apprezzato quotidianamente da tanti clienti. Rimaniamo comunque sempre disponibili al confronto e vi auguriamo una buona giornata.

Gentile Teresa, ci dispiace leggere la sua esperienza. Tuttavia ci teniamo a precisare che il suo acquisto e avvenuto presso il punto vendita di Santa Lucia, mentre la telefonata di reclamo è stata effettuata alla sede di Centocelle, che non era quindi a conoscenza del servizio ricevuto né del personale presente nell’altra sede. Probabilmente c’è stato un malinteso tra i due punti vendita . Restiamo comunque a disposizione . Grazie

Buongiorno Marco, Grazie per aver condiviso il suo punto di vista. Capisco perfettamente il confronto con altri prezzi, ma le nostre zeppole e i nostri bigne di San Giuseppe sono realizzati ogni giorno con materie prime selezionate, lavorazione artigianale e una farcitura abbondante, proprio per offrire un prodotto di qualità superiore. Ognuno è libero di scegliere in base alle proprie preferenze: c’è chi cerca il prezzo più basso e chi invece dà valore alla qualità e alla lavorazione . Speriamo comunque di poterla riavere come cliente per farle apprezzare ancora meglio il nostro lavoro Una buona giornata