Restaurant Diamond Beach Bar Vis

Dear Sir,our price list is clearly displayed and available to every guest before ordering. Of course, everyone is free to decide whether the prices suit them or not.If the prices at our restaurant do not suit you, there is always the option of taking a walk of approximately two kilometres to the nearby shop, where you can purchase water or a soft drink at a considerably lower price. Many guests choose to do exactly that – they buy their own drinks at the shop, carry them in their personal coolers and enjoy them on the public beach.We believe it is perfectly fair to say that you find a particular price too high, but it is not fair to give the impression that the price was not clearly available or known. Our menu is available before every order, and each guest is free to decide whether or not to order.We are sorry that you were not satisfied and we wish you a pleasant stay on Vis.Gentile Signore,il nostro listino prezzi è chiaramente esposto e disponibile per ogni ospite prima di effettuare l’ordine. Naturalmente, ognuno è libero di decidere se i nostri prezzi sono di suo gradimento oppure no.Se i prezzi del nostro ristorante non sono di suo gradimento, c’è sempre la possibilità di fare una passeggiata di circa due chilometri fino al negozio più vicino, dove è possibile acquistare acqua o bibite a un prezzo decisamente inferiore. Molti ospiti scelgono proprio questa soluzione: acquistano le proprie bevande al negozio, le portano con sé nelle loro borse frigo personali e le consumano liberamente sulla spiaggia pubblica.Riteniamo assolutamente legittimo pensare che un determinato prezzo sia troppo alto, ma non ci sembra corretto dare l’impressione che il prezzo non fosse chiaramente indicato o conosciuto. Il nostro listino è disponibile prima di ogni ordinazione e ogni ospite è libero di scegliere se ordinare oppure no.Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva e le auguriamo un piacevole soggiorno sull’isola di Vis.***Kindness begins with love for others. Those who carry love in their hearts do not judge, condemn, or offend.***La gentilezza nasce dall’amore verso gli altri. Chi porta l’amore nel cuore non giudica, non condanna e non offende.

Gentile Signora,La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato la bellezza della nostra location e la vista sul mare.Ci dispiace che la Sua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative, ma desideriamo chiarire alcuni aspetti.I nostri antipasti freddi vengono serviti come portate a sé stanti, mentre i secondi di pesce sono accompagnati dal relativo contorno. Eventuali contorni aggiuntivi vengono addebitati separatamente, come chiaramente indicato nel menù. Anche i piatti del menù bambini includono un contorno: i ćevapčići vengono serviti con flatbread, ajvar e cipolla fresca affettata, il pollo con patatine fritte e anche il fish burger viene servito con il suo contorno.Al vostro arrivo in barca vi è stato consegnato il nostro menù diurno plastificato, utilizzato durante il giorno per praticità, dato l’ambiente della spiaggia, la salsedine e il fatto che molti ospiti arrivano ancora bagnati. Per il servizio serale utilizziamo un menù diverso, con tutti i prezzi chiaramente indicati. Inoltre, il menù completo con i relativi prezzi è sempre disponibile sul nostro sito internet, in modo del tutto trasparente e facilmente consultabile.Per quanto riguarda il menù bambini, i relativi piatti sono destinati ai bambini, come chiaramente indicato nel menù stesso. Quando ne abbiamo una disponibilità sufficiente, siamo lieti di servirli anche agli adulti. Tuttavia, quando le quantità sono limitate, il personale di sala non è autorizzato a prendere autonomamente questa decisione e deve necessariamente chiedere conferma allo chef. Il motivo è semplice: essendo un ristorante sulla spiaggia, durante il giorno accogliamo molte famiglie con bambini e desideriamo garantire che questi piatti rimangano disponibili per loro.Ci dispiace sinceramente se questa situazione Le ha fatto provare la sensazione di essere trattata come un cliente di seconda categoria. Non era assolutamente questa la nostra intenzione. La distinzione non è mai stata tra clienti “migliori” o “peggiori”, bensì tra il menù bambini e quello per adulti, una regola che applichiamo allo stesso modo a tutti i nostri ospiti. Nel Suo caso, la cameriera ha semplicemente seguito la procedura prevista, chiedendo l’autorizzazione allo chef per verificare se fosse possibile fare un’eccezione.Per quanto riguarda le boe, desideriamo correggere un’informazione inesatta riportata nella Sua recensione. Le boe davanti al nostro ristorante non sono di nostra proprietà, ma appartengono al concessionario. Il costo è di 60 €, non di 40 €. Ai clienti che cenano nel nostro ristorante rimborsiamo il 50% dell’importo pagato per la boa come gesto di cortesia e ringraziamento per averci scelto.Anche il fatto che non accettiamo pagamenti con carta non è nascosto: questa informazione è chiaramente indicata. Nelle immediate vicinanze del ristorante è inoltre presente uno sportello ATM installato dalla banca per servire l’intera località, la spiaggia e i nostri ospiti.Ci dispiace che abbia lasciato il nostro ristorante con un’impressione negativa. Speriamo che queste spiegazioni aiutino a comprendere meglio le ragioni delle nostre procedure e ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente in futuro per offrirLe un’esperienza migliore.Cordiali saluti.

Thank you for your kind words ,we’re delighted you enjoyed the atmosphere, cocktails, and beautiful location, and we look forward to welcoming you back soon!