Denni & Gianni

Gentile Signora,ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché il nostro personale ha cercato sinceramente di trovare una soluzione alla sua richiesta.Quando ha chiamato per aggiungere al suo ordine una pizza con Nutella e mascarpone senza lattosio, avevamo un solo ostacolo: non avevamo a disposizione un mascarpone senza lattosio in quel momento. Le è stato spiegato che non era una mancanza di volontà, ma un'impossibilità oggettiva.Le nostre collaboratrici le hanno anche proposto un'alternativa, preparando la pizza con la sola Nutella, ma lei ha preferito rinunciare all'intero ordine. Rispettiamo la sua scelta, così come comprendiamo l'importanza di prestare attenzione alle intolleranze alimentari.Ci teniamo però a difendere il lavoro del nostro staff, che ogni giorno fa il possibile per venire incontro alle esigenze dei clienti. Purtroppo esistono situazioni in cui, semplicemente, non è possibile soddisfare una richiesta perché manca un ingrediente specifico e non può essere reperito nell'immediato.Siamo dispiaciuti che questo episodio abbia portato a un giudizio così severo nei confronti del nostro personale, che ha agito con disponibilità e correttezza cercando fino all'ultimo una soluzione.