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Response from the owner
7 mesi fa
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi e per averci dato l'opportunità di chiarire il motivo dietro al costo del coperto di €1,50. Capisco che possa sembrare elevato per una tovaglietta di carta, e mi dispiace che questa spesa abbia influito negativamente sulla tua percezione del nostro servizio. Vorrei spiegare che il costo del coperto non copre solo la tovaglietta di carta, ma anche una serie di servizi che lavorano all'unisono per garantire che la tua esperienza da noi sia piacevole e confortevole. Questo include la pulizia e l'igienizzazione dei tavoli, l'uso di stoviglie e posate, oltre al mantenimento di un ambiente accogliente, e la possibilità di poter offrire un posto al coperto, che altre realtà commerciali, per loro scelta e per il costo di una struttura, non hanno. Il nostro obiettivo è offrire la migliore esperienza possibile a un prezzo equo, riflettendo la qualità dei prodotti che serviamo e del servizio che forniamo. Comprendiamo però che il valore percepito può variare da persona a persona, e apprezziamo il tuo feedback in quanto ci aiuta a valutare e, se necessario, rivedere le nostre pratiche. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierti nuovamente, per offrirti un'esperienza che soddisfi pienamente le tue aspettative. Nel frattempo, se hai ulteriori domande o preoccupazioni, non esitare a contattarci direttamente. Cordiali saluti,