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Response from the owner
7 mesi fa
Gentile Marta, mi spiace per quanto accaduto, ma da nostra cliente qual è da 5 anni capirà bene quanto questo sia un evento piuttosto raro, ma comunque possibile, come in molti altri ristoranti, soprattutto in una situazione come quella di oggi, in cui abbiamo dovuto far fronte a una mancanza di personale eccezionale. Essendo consapevoli di ciò abbiamo fin da subito limitato le entrate a chiunque non avesse prenotato: 80 persone rimandate indietro in totale. Da parte nostra, dunque, c’è stata tutta la buona volontà per riuscire a fornire un servizio comunque valido nonostante la situazione sfavorevole. Detto ciò, le pongo le mie scuse e la invito a tornare per dimostrarle che quanto da lei descritto non è stato altro che una semplice anomalia che non si replicherà più. A presto e cordiali saluti.
