Cpiace

Buongiorno, innanzitutto desidero scusarmi personalmente per l'esperienza che avete vissuto. Quanto descritto non rispecchia gli standard di professionalità e attenzione che cerchiamo di garantire ogni giorno ai nostri clienti. Per quanto riguarda il conto, c'è stato effettivamente un errore da parte del personale. Solitamente chi consuma l'aperitivo paga subito, mentre chi cena salda il conto alla fine della serata, salvo richieste particolari. In questo caso qualcosa non ha funzionato correttamente e ci scusiamo per il disagio arrecato. Riguardo alla musica, mi sono accorto anch'io durante il servizio che il volume si era alzato eccessivamente. Si è trattato di un problema tecnico dell'impianto audio che stava dando anomalie e che abbiamo cercato di gestire nell'immediato. Comprendo perfettamente che questo possa aver compromesso il comfort della serata. Per quanto riguarda l'hamburger, confermo che il peso della carne è di 240 grammi prima della cottura. Come accade con tutte le carni di qualità, durante la cottura si verifica una naturale perdita di peso che può arrivare al 20-30%, rendendo il prodotto finale visivamente più piccolo rispetto al peso iniziale. Sul tema del pane, utilizziamo bun artigianali conservati in atmosfera modificata e non congelati. Per questo motivo ci sorprende la sensazione che abbiate percepito, ma prenderemo comunque in considerazione la vostra osservazione per effettuare ulteriori verifiche. In generale, desidero rinnovare le mie scuse. Durante quella serata abbiamo gestito l'arrivo di circa 150 persone in un arco di tempo molto ristretto; non vuole essere una giustificazione, ma una spiegazione del contesto. Quando il servizio non riesce a essere all'altezza delle aspettative, la responsabilità è nostra, e mi dispiace sinceramente che sia capitato proprio a voi. Vi ringrazio per il tempo dedicato a condividere la vostra esperienza: feedback come il vostro ci aiutano a individuare gli aspetti da migliorare e a fare in modo che situazioni simili non si ripetano. Grazie mille Ps.ci terremmo averlo come.ospite Se decide di tornare può mandarmi un whatsapp al mio numero personale che avviserò io i ragazzi 3343229679 Giuseppe