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Response from the owner
2 mesi fa
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace sapere che il prodotto acquistato non abbia risposto alle sue aspettative. La trasparenza è un valore fondamentale per la nostra Cooperativa. Tutti i nostri prodotti riportano l'elenco completo degli ingredienti nel rispetto della normativa vigente e siamo sempre disponibili a fornire ogni chiarimento a chi desidera conoscere più a fondo ciò che acquista. Accogliamo con attenzione anche la sua osservazione sulla leggibilità dell'etichetta. La consideriamo uno stimolo a migliorare: lavoreremo per rendere le informazioni più chiare e facilmente consultabili e, allo stesso tempo, per semplificare sempre di più le nostre ricette, così da avere etichette più essenziali e immediate. Cogliamo però anche questa occasione per raccontare qualcosa del nostro modo di lavorare. Ogni giorno cerchiamo di fare scelte coerenti con la qualità che vogliamo offrire ai nostri clienti: nelle nostre preparazioni non utilizziamo margarine né grassi idrogenati e, per le fritture, scegliamo esclusivamente olio di arachide. Sono decisioni che richiedono maggiore attenzione e investimento, ma che rappresentano il nostro modo di intendere l'artigianalità. Comprendiamo che un elenco ingredienti particolarmente lungo possa non rispecchiare l'idea di artigianalità che molti clienti ricercano. Proprio per questo siamo impegnati a rendere le nostre ricette sempre più semplici, mantenendo gli standard di qualità e sicurezza che contraddistinguono il nostro lavoro. Il nostro obiettivo è offrire prodotti artigianali realizzati con cura, valorizzando materie prime di qualità e il legame con il nostro territorio. Anche le osservazioni critiche, quando espresse con sincerità, rappresentano per noi un'opportunità di crescita. Ci dispiace non essere riusciti a soddisfarla in questa occasione e ci auguriamo di poterle offrire, in futuro, l'opportunità di farle rivalutare il nostro lavoro.
