Colibrì

Cara Ilaria, grazie per aver condiviso la tua recensione e mi dispiace molto per l’esperienza negativa che hai vissuto. Mi assumo pienamente la responsabilità per quanto successo. Il comportamento del nostro staff non rispecchia gli standard che ci chiediamo ogni giorno e non è assolutamente accettabile. Comprendo la tua insoddisfazione per il tempo di servizio e per la gestione poco cortese del personale, specialmente nel rapporto con la clientela. Ti assicuro che prenderemo provvedimenti immediati per evitare che situazioni simili si ripetano. Mi piacerebbe molto averti di nuovo tra i nostri ospiti per dimostrarti che abbiamo corretto la rotta. Se desideri, posso offrirti una visita di cortesia e uno sconto speciale per una nuova esperienza, a tua scelta tra serata estiva all’aperto o proposta infrasettimanale, quando preferisci. Se ti va, contattami direttamente al numero che trovi su Google o scrivici in Direct sulla nostra pagina Instagram/Facebook. Grazie ancora per averci dato l’opportunità di migliorare. Mi auguro di rivederti presto. Alessandro.