Coffee Therapy

Buongiorno, ci dispiace leggere che la sua esperienza non sia stata positiva. Per quanto riguarda il tavolo esterno, il nostro personale ha semplicemente cercato di rispettare una prenotazione già registrata, per garantire il servizio a tutti gli ospiti. Comprendiamo che dall’esterno l’attesa possa essere sembrata più lunga del previsto, ma preferiamo evitare il rischio di dover chiedere ai clienti di spostarsi all’arrivo di chi ha prenotato. Ci dispiace inoltre che l’interazione con il nostro staff sia stata percepita come poco accogliente: l’attenzione verso gli ospiti è per noi un valore importante e il suo commento ci offre l’occasione di riflettere e migliorare. La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e le auguriamo una buona giornata.