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Response from the owner
un mese fa
Buonasera, mi scuso per il ritardo nella risposta. Purtroppo a volte può succedere che le brioches arrivino dalla pasticceria più cotte del dovuto. Se ce lo avesse segnalato sul momento, da persona educata quale si ritiene, invece di scrivere “pessimi” e illazioni varie/fuori luogo su Google avremmo 1 potuto verificare insieme a Lei l’accaduto e proporle un’alternativa/non farle pagare il prodotto non adeguato e 2 dare un feedback alla nostra pasticceria di riferimento per far in modo che l’episodio non si ripeta più in futuro. A quanto pare è più facile rimanere arrabbiati e scrivere a posteriori piuttosto che comunicare faccia a faccia e permetterci di risolvere una spiacevole situazione.
