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Response from the owner
15 ore fa
Gentile cliente, ci dispiace molto per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Tuttavia, ci teniamo a precisare che il nostro locale lavora ogni giorno con una lista di prenotazioni, spesso molto fitte, specialmente nelle fasce serali e nei fine settimana. Quando un tavolo viene assegnato, è spesso previsto un tempo limitato per la permanenza, proprio per garantire a tutti la possibilità di essere serviti.Se al momento dell’arrivo questa informazione non è stata comunicata chiaramente, ci scusiamo: è nostra responsabilità farlo con trasparenza, e ci impegneremo a migliorare la comunicazione in tal senso.Non c'è stata alcuna volontà di mandarvi via “con una scusa”, ma piuttosto la necessità di rispettare gli impegni presi con altri clienti prenotati. Speriamo vogliate darci un’altra occasione: il nostro obiettivo resta quello di offrire a tutti un servizio cordiale, professionale e rispettoso.