CialdeMania Cialde, Capsule Caffè e Bevande Aroma Light

Grazie di cuore signor Domenico, saperla sempre soddisfatta dell'acquisto e del servizio offerto, dopo tanti anni con noi, è la gratificazione più grande! Un grande saluto e buona estate da tutto lo Staff! A presto

Buongiorno Barbara, ci dispiace leggere di questa Sua esperienza. Il Lollo è un prodotto che noi rivendiamo, con successo e da tanti anni, e anche se alcune miscele vanno bene evidentemente le capsule che la Dical stessa ha scelto per produrre il Dek non sono adatte alla Sua macchina. Quando si parla di compatibili, purtroppo, succede anche questo. Il nostro consiglio è quello di provare un marchio diverso, che sia Borbone o altro (noi proponiamo proprio Borbone ad esempio), sicuramente c'è un brand che produce capsule adatte al Suo modello di macchina. Ci dispiace però leggere le Sue parole finali, "finché si fa privatamente, non si muove nulla" perché non è assolutamente così...anzi. Teniamo tantissimo in considerazione le segnalazioni di tutti, che siano private (al telefono, per e-mail) o in una recensione pubblica, e rispondiamo sempre, soprattutto quando c'è qualcosa da sistemare. Rinnoviamo dunque l'invito fatto già al telefono: al prossimo ordine, per favore, ci mandi una mail o ci contatti al telefono non appena lo effettua...non produciamo direttamente questo Dek da Lei menzionato, ma se ha piacere saremo felici di omaggiarla di qualche scatolina delle nostre bevande Aroma Light, nei gusti che desidera. Per scusarci da parte nostra e indirettamente anche da parte della casa madre, nel modo che possiamo, e farle anche recuperare le capsule che ha dovuto buttare . Restiamo a disposizione, buona giornata! ****AGGIORNAMENTO**** Abbiamo risposto alla Sua gentile mail Barbara...controlli la casella di posta! Capiamo e condividiamo del tutto le Sue motivazioni e possiamo solo che darle ragione! Probabilmente, come spesso succede, la Lollo ha cambiato la tipologia di capsule nelle Sue ultime produzioni di Dek. Cosa che ha reso il prodotto non più compatibile con la Sua macchina. Ci auguriamo che la soluzione proposta tramite mail possa essere per Lei consona. Rimaniamo a Sua disposizione...tramite ogni canale!

Grazie di cuore Tiziana. Torni a trovarci quando desidera!