Ceylon Café

Gentile cliente,ci dispiace leggere la sua recensione.Vorremmo però chiarire che la differenza di prezzo non è stata applicata in modo arbitrario. Entrambe le consumazioni le sono state servite, a sua richiesta , nello stesso bicchiere in cui facciamo i highball cocktail drink e non quindi nel nostro classico bicchiere per acqua quindi trattandosi di una richiesta che non ci viene fatta abitualmente, c’è stata un’incomprensione tra un turno e l’altro sul prezzo da applicare. È stato semplicemente un disguido interno e non c’è mai stata la volontà di comportarci in modo scorretto.Ci ha colpito molto leggere la frase “questa gente andrebbe fermata”.Dietro a questa attività non c’è “questa gente”, ma persone che ogni giorno aprono il locale con impegno, lavorano dalla mattina alla sera per ore ed ore, affrontano sacrifici, responsabilità e difficoltà che spesso i clienti non vedono. Come chiunque, possiamo commettere un errore o avere un momento di incomprensione, e quando accade siamo i primi a dispiacercene e a voler rimediare perché per noi i nostri clienti sono molto importanti.Quello che riteniamo ingiusto è che un singolo episodio possa trasformarsi in un giudizio così pesante sulla nostra onestà e sulla nostra professionalità. Le critiche ci aiutano a migliorare e le accettiamo sempre, ma crediamo che debbano essere proporzionate ai fatti.Ogni giorno dedizione nel nostro lavoro, cercando di offrire il miglior servizio possibile a tutti. Per questo leggere parole così dure fa male, soprattutto quando non rispecchiano i valori con cui portiamo avanti la nostra attività.Ribadiamo le nostre scuse per il disguido e, se vorrà darci un’altra occasione, saremo felici di accoglierla, confrontarci con lei e dimostrarle personalmente la serietà con cui lavoriamo ogni giorno.Per quanto riguarda lo scontrino, ci risulta davvero insolito quanto da lei riportato. Se dovesse esserci stata una dimenticanza, ci scusiamo sinceramente: si tratta di un errore che non rappresenta il nostro modo di lavorare. La invitiamo a tornare a trovarci: saremo lieti di chiarire personalmente ogni dubbio e rimediare all’eventuale disguido.Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente e farle vivere un’esperienza all’altezza delle aspettativecordiali saluti

Graziee!!