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Response from the owner
9 giorni fa
Ci dispiace per l’attesa,anche se ci teniamo a precisare che quella mattina, in occasione dell evento che coinvolgeva tutta la città il locale era completamente pieno e il personale stava gestendo un affluenza decisamente fuori dall ordinario.Sui 20 min per due cappuccini non possiamo entrare nel merito del tempo percepito, ma sicuramente in una situazione del genere qualche minuto di attesa può capitare.Troviamo invece meno comprensibili o toni utilizzati nei confronti del nostro personale durante il servizio, un ritardo può essere motivo di disappunto, ma non giustifica mancanza di rispetto verso chi sta lavorando per darvi un servizio.Quanto al “ meno male che non abbiamo ordinato altro” probabilmente in una mattinata così affollata anche noi avremmo preferito poter dedicare a ogni cliente il tempo che normalmente riserviamo. Purtoppo le giornate eccezionali sono appunto eccezionali!