Pizzeria d'asporto Carpe Diem

Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo ancora di più il vostro disappunto proprio perché ci scegliete da tempo. Dopo il grave incendio che ha colpito il nostro locale, abbiamo cercato comunque di garantire il servizio a domicilio utilizzando un laboratorio temporaneo. Quella sera, però, un problema tecnico al forno ha prima rallentato fortemente la produzione e poi ci ha costretti a fermarci. Il nostro errore è stato continuare a sperare di riuscire a recuperare il servizio invece di avvisarvi subito e permettervi di organizzarvi diversamente, soprattutto sapendo che avevate ospiti. Quando abbiamo capito che non saremmo riusciti a completare tutti gli ordini, abbiamo iniziato a contattare i clienti uno per uno, ma purtroppo eravate in tanti e non siamo riusciti a farlo per tempo con tutti. Se vi è stato detto che il fattorino era già partito e poi l’ordine non è stato consegnato, si è trattato di un’informazione errata che non avrebbe dovuto essere data e di questo ci assumiamo la responsabilità. Accogliamo anche la vostra osservazione sui ritardi avvenuti in passato: è un aspetto sul quale dobbiamo migliorare. Avete ragione quando dite che i disguidi possono capitare, ma la correttezza e la comunicazione devono venire prima di tutto. Vi chiediamo sinceramente scusa e ci auguriamo di poter riconquistare pienamente la vostra fiducia.Mario Campo

Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo perfettamente la vostra rabbia. Dopo il grave incendio che ha colpito il nostro locale, abbiamo cercato comunque di garantire il servizio a domicilio utilizzando un laboratorio temporaneo. Purtroppo quella sera un problema tecnico al forno ha prima rallentato fortemente la produzione e poi ci ha costretti a fermarci del tutto. Il nostro errore è stato continuare a sperare di riuscire a recuperare il servizio invece di avvisarvi subito e permettervi di organizzarvi diversamente. Quando abbiamo capito che non saremmo riusciti a completare gli ordini, abbiamo iniziato a contattare i clienti uno per uno, ma purtroppo eravate in tanti e non siamo riusciti ad avvisare tutti per tempo. Se nelle telefonate precedenti vi è stato detto che il fattorino era già partito o che stava arrivando, si è trattato di informazioni errate che non avrebbero dovuto essere date e di questo ci assumiamo la responsabilità. Comprendiamo quanto sia spiacevole ritrovarsi senza cena alle 22 e ci scusiamo sinceramente. Ci dispiace invece leggere che “certe attività meritano la chiusura”: dopo oltre 30 anni di lavoro e dopo un incendio che ci ha colpiti duramente, stiamo facendo tutto il possibile per rialzarci e tornare a offrire il servizio che i nostri clienti conoscono. L’errore c’è stato, lo riconosciamo senza giustificazioni e faremo in modo che non si ripeta.Mario Campo