Caffè Teatro a Gonzaga

Buongiorno Paolo, ci spiace verificare che la sua esperienza nel nostro locale non è stata ottimale. Ci scusiamo ovviamente dell'accaduto. Le giornate di mercatino sono sempre molto confusionarie e alcuni errori possono capitare. Ma agli errori nella maggior parte dei casi si può porre rimedio, per questo le ricordiamo che è un diritto del cliente rifiutare un prodotto e richiederne la sostituzione. In questo caso sicuramente i nostri ragazzi le avrebbero versato un altro calice. Anche se ammettiamo che non capiamo bene la valutazione in quanto ha segnalato 1 stella sul cibo e 4 sul servizio. Vista la recensione dovrebbe essere il contrario. Riteniamo ingiusto ricevere solo 1 stella generale se poi l'esperienza (tramite votazione delle singole categorie) risulta essere più positiva.Speriamo che la prossima volta possa parlare direttamente con i nostri dipendenti e/o responsabili esprimendo i suoi dubbi/problemi invece di scrivere una recensione negativa il giorno dopo.Cordiali Saluti