Caffè Teatro Romano

Gentile Serena,la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza e per le belle parole dedicate a Matteo, che saremo felici di riportargli.Ci dispiace sinceramente, invece, per quanto accaduto durante la serata. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto nel non aver trovato disponibile una bevanda senza zucchero, soprattutto considerando che nel suo caso si trattava di un’esigenza alimentare e non semplicemente di una preferenza. È un aspetto sul quale avremmo dovuto prestare maggiore attenzione e ci scusiamo per il disagio che questa situazione le ha causato.Allo stesso modo, ci dispiace che il tagliere servito non corrispondesse completamente a quanto indicato nel menu. La disponibilità dei prodotti e la corretta comunicazione di eventuali variazioni sono aspetti importanti del servizio e il suo feedback ci sarà utile per migliorare la nostra organizzazione.La ringraziamo per aver evidenziato con sincerità sia gli aspetti positivi sia quelli che non sono stati all’altezza delle aspettative. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente alla Terrazza degli Dei e offrirle un’esperienza decisamente migliore.Un cordiale saluto,Lo Staff della Terrazza degli Dei

Gentile Antonietta, grazie per aver condiviso la sua esperienza e per le belle parole dedicate al nostro ambiente, alla vista e ai nostri tacos.Ci dispiace invece leggere quanto accaduto durante il servizio, sia per le richieste rimaste senza risposta sia per il cocktail che non è stato servito come previsto.Ci teniamo soprattutto a chiarire un punto importante: per l’aperitivo alla Terrazza degli Dei non è previsto il pagamento del coperto. È possibile che ci sia stato un fraintendimento e che il cameriere abbia considerato il vostro tavolo come destinato alla cena, ma questo non avrebbe dovuto creare una situazione del genere e ce ne scusiamo sinceramente.La ringraziamo per avercelo segnalato: verificheremo internamente quanto accaduto per evitare che possa ripetersi.Ci auguriamo di potervi accogliere nuovamente e offrirvi un’esperienza all’altezza della Terrazza degli Dei.Un caro saluto,Terrazza degli Dei