Grazie per la risposta. Ammettiamo che abbiamo occupato il tavolo consumando anche i vostri prodotti, portandoci solo quelli per le intolleranze e ci scusiamo per questo. Tuttavia, il comportamento del vostro staff è stato inaccettabile e poco professionale. NON ci sono stati modi pacati o gentili di dirci le cose ,la mancanza di cortesia e rispetto nei nostri confronti è stata evidente e ha rovinato la nostra esperienza nel vostro locale. Speriamo che possiate prendere seriamente in considerazione le nostre lamentele e lavorare per migliorare la comunicazione e il servizio ai clienti. Cordiali saluti. Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1
J
Response from the owner3 mesi fa
Prendiamo molto sul serio le segnalazioni riguardanti la cortesia e la professionalità del nostro Staff e ci scusiamo se il modo utilizzato é risultato sgradevole. Lavoreremo per migliorare la comunicazione.Cordiali saluti
"Esperienza DISASTROSA in questo bar! Il personale era aggressivo, maleducato e completamente incapace di gestire le situazioni con calma e professionalità. Il trattamento riservato ai clienti era inaccettabile, con toni e atteggiamenti che rasentavano la maleducazione pura. La qualità del servizio era inesistente e l'atmosfera era talmente tesa e sgradevole da risultare quasi insopportabile. Non solo il personale non sapeva gestire le richieste dei clienti, ma sembrava anche godere nel creare problemi e rendere l'esperienza il più possibile spiacevole. Sconsiglio VIVAMENTE questo bar a chiunque tenga alla propria salute mentale e voglia evitare una serata di puro stress e frustrazione. ZERO stelle!". Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1
J
Response from the owner3 mesi fa
Gentile Giorgia,ci dispiace leggere la sua recensione, ma riteniamo doveroso fare alcune precisazioni. Durante la vostra visita, siete arrivati con prodotti alimentari esterni (dicendo che siete intolleranti e il nostro Staff vi fa presente che anche noi vendiamo questi prodotti) e avete occupato un tavolo riservato ai clienti del bar, nonostante vi sia stato gentilmente fatto notare che non è consentito consumare cibi portati da fuori.Siamo sempre disponibili ad accogliere tutti con cordialità, ma è fondamentale che anche gli ospiti rispettino le regole base della convivenza e del rispetto verso il nostro locale e gli altri clienti.Siamo certi che chi leggerà saprà farsi un’opinione equilibrata.Cordiali saluti