Bubble Street Food

Salve, ci dispiace per la sua esperienza così negativa, per trasparenza essendo una recensione pubblica, vi indichiamo nel dettaglio gli orari di ogni passaggio, presi dal cellulare del rider verso il vostro numero. Il suo ordine aveva la consegna a domicilio prevista per le ore 22:00, il nostro rider è arrivato da lei alle 22:08, lei alle ore 22:18 ha richiamato il rider per far presente dell’errore, poi ha chiamato noi in paninoteca che ci siamo subito adoperati per mandarle il panino da lei richiesto, il nostro rider è arrivato da lei con il secondo panino alle ore 22:39. Abbiamo cercato nonostante fosse sabato sera, di essere quanto piu veloci e disponibili. Da prassi, quando c’è un errore in qualche ordine e i clienti ci chiamano per farcelo presente, siamo sempre disponibili a rimediare al nostro errore scusandoci,di solito sono i clienti che spontaneamente ci ridanno i prodotti errati indietro a dimostrazione del nostro errore, quando questo non accade ci permettiamo di richiedere il prodotto sbagliato per due motivi , il primo è quello di far constatare l’errore ai ragazzi in cucina che involontariamente hanno sbagliato, il secondo è che non tutte le persone sono oneste come lei, e quindi usano questo stratagemma per avere panini in omaggio, ripeto e sottoscrivo che non è il caso in questione ci mancherebbe. Le scriviamo questo per rendere pubbliche le nostre motivazioni. In ogni caso la aspettiamo per farle avere un esperienza diversa. Grazie

Buonasera, ci dispiace per la sua esperienza così negativa. Per le birre calde ci dispiace, noi manteniamo le bibite in una frigo vetrina alla temperatura tra i 4 e i 6 gradi come quasi tutte le attività simili alla nostra. Per le patatine salate è un errore, se ce lo avesse fatto presente, anche telefonicamente, le avremmo sostituito il panino scusandoci. Per le salse di norma sono sempre i clienti a chiederle, nei locali dove le viene chiesto, è perché forse le salse sono a pagamento, a differenza del nostro locale dove anche le salse che diamo in bustine, sono un servizio che offriamo in maniera totalmente gratuita. La invitiamo a ritornare per farle cambiare idea.