Brezelkönig Gare de Fribourg

Dear Emma Thank you very much for your feedback. We are delighted that we were able to welcome you in Fribourg. We are very sorry that you had such an unpleasant experience with the hotdog you received. A hotdog like the one you described certainly does not meet our expectations. We would like to sincerely apologize to you for this. Obviously, in your case, the specified guidelines regarding the preparation of a hotdog were not followed. For this reason, we have forwarded your report to the responsible sales manager. He will sensitize our team on site regarding the preparation of hot dogs. If a product does not meet your expectations, you can of course exchange it directly on site. We hope that we can continue to welcome you despite your unpleasant experiences. Kind regards Brezelkönig

Chère Victoria Merci beaucoup pour ton feed-back. Nous sommes très heureux de pouvoir t'accueillir à différents endroits! Nous apprécions cela. Nous regrettons d'autant plus que tu aies dû faire une expérience aussi désagréable lors de ta visite à Fribourg. Un incident tel que celui que tu as décrit correspond bien sûr à nos attentes. ne correspond pas à nos attentes. Nous tenons à nous en excuser sincèrement. Il est évident que dans ton cas, les directives concernant l'accueil des clients et la prise de commande n'ont pas été respectées. C'est pourquoi le directeur des ventes responsable va prendre les mesures nécessaires pour que nos clients ne vivent pas une telle expérience à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas reçu ton message à la centrale. Tu peux volontiers nous contacter à nouveau sur [email protected]. Nous espérons que tu n'as pas perdu ta confiance en nous. Meilleures salutations Brezelkönig