Bowling Seventies

Gentile Alice, ci dispiace sinceramente leggere il tuo rammarico. Il nostro obiettivo è creare momenti di spensieratezza e apprendere che per voi sia stata una 'battaglia' ci addolora profondamente.Ci teniamo a scusarci se l’atteggiamento di alcuni membri dello staff è apparso scortese o poco attento: la gentilezza è un requisito fondamentale e quanto riporti sarà oggetto di un confronto interno immediato.Riguardo alla gestione delle intolleranze, siamo estremamente attenti alla sicurezza dei nostri ospiti. Proprio per questo, la nostra procedura prevede di richiedere queste informazioni già in fase di prenotazione: questo ci permette di predisporre le soluzioni migliori e più sicure, evitando di dover gestire richieste critiche durante la comanda, momento in cui le alternative potrebbero essere limitate o i rischi di errore più alti. La nostra torta gelato è l'opzione certificata che offriamo per garantire il rispetto delle rigorose normative HACCP e la tutela della salute, non potendo accettare alimenti prodotti esternamente.Per quanto riguarda i conti separati, è una politica organizzativa applicata a tutti i gruppi per evitare errori fiscali e lunghe attese alla cassa, che rallenterebbero il deflusso degli ospiti a fine serata.Ti ringraziamo per aver apprezzato le potenzialità della nostra struttura e faremo tesoro delle tue critiche per migliorare la gestione dei tempi e del servizio.Cordialmente,La Direzione