Borgo Lanciano

Gent.mo Ale,La ringraziamo per aver scelto Borgo Lanciano Resort & SPA.Siamo felici che abbia trovato nel nostro Resort un luogo ideale per rilassarsi. Offrire un’esperienza di benessere autentica in un contesto di tranquillità è ciò a cui teniamo di più.Speriamo di poterla accogliere nuovamente per un altro soggiorno rigenerante.Un cordiale salutoLo Staff di Borgo Lanciano Resort & Spa

Gent.mo Mattia,la ringraziamo di cuore per le sue splendide parole e per aver scelto Borgo Lanciano per il suo soggiorno.Siamo felici che abbia apprezzato la tranquillità della nostra struttura, l’accoglienza delle camere, la disponibilità del personale e i servizi della nostra SPA. Sapere che la cena al ristorante è stata di suo gradimento è per noi un’ulteriore soddisfazione.Sarà un vero piacere riaccoglierla ogni volta che vorrà concedersi un momento di relax. A presto!Cordiali salutiLo Staff di Borgo Lanciano Resort & Spa

Egregio Ospite,La ringraziamo per la duplice pubblicazione sui portali e nondimeno per l’accurata sua cronostoria.Ci preme innanzitutto chiarire che la pavimentazione della nostra SPA non è stata scelta in modo improprio. Pur non conoscendo la sua eventuale qualifica professionale nel settore, desideriamo sottolineare che sia il pavimento sia le attrezzature installate sono accompagnati da specifiche schede tecniche che ne certificano la conformità alle normative previste per l’ambiente wellness. Il pavimento è quindi classificato come idoneo e antiscivolo.In merito alla sua caduta, riteniamo doveroso precisare alcuni elementi che possono aver generato un’interpretazione fuorviante da parte dei lettori:1) Il nostro personale l’ha osservata camminare nell’area piscina sprovvisto delle ciabatte antiscivolo, che vengono fornite gratuitamente a tutti gli ospiti per garantire la sicurezza nel percorso SPA.2) Dopo l’incidente, le è stato immediatamente fornito del ghiaccio istantaneo, e il nostro staff si è sincerato più volte del suo stato di salute. Anche il giorno successivo, il nostro operatore massofisioterapista, che l’aveva assistita durante il massaggio del giorno precedente, ha provveduto a offrirle ulteriore supporto.3) La dinamica da lei descritta rappresenta un’eccezione: simili episodi non rientrano nella consuetudine della nostra struttura e quindi resta una eccezione per chi non rispetta le regole del nostro centro benessere.Infine crediamo che la sua recensione può riassumersi nella sua stessa affermazione che non vi è stata una messa in atto di gesti compensativi al check out.La ringraziamo per l’apprezzamento dei prodotti della prima colazione continentale a buffet e certamente utilizzeremo azioni correttive per segnalare il pavimento umido anche per chi contravviene alle regole di non utilizzare le ciabatte.Lo Staff di Borgo Lanciano Resort & Spa