Big Ben Pub

Gentile cliente,ci dispiace leggere la sua recensione, che purtroppo contiene diverse inesattezze.Il panino Caprese, per definizione, è preparato con mozzarella, pomodoro e insalata freschi, correttamente conservati in frigorifero come previsto dalle norme igienico-sanitarie. Utilizziamo esclusivamente prodotti di prima scelta, controllati quotidianamente.Pertanto, con tutti i panini e le pietanze che vendiamo e somministriamo ci fa strano che, come lei afferma, sua figlia è stata male a causa dei nostri piatti dato che non ci sono pervenute lamentele di alcun tipo oltre la sua.Pertanto la diffidiamo formalmente per tale grave affermazione priva di qualsiasi riscontro oggettivo, oltre a risultare lesive dall’immagine e dalla reputazione della nostra attività.Durante la sua permanenza non ci è stato segnalato alcun problema, né al momento del servizio né al pagamento, quando chiediamo sempre ai clienti se tutto è andato bene. In caso di reale disguido, sarebbe stato corretto segnalarlo immediatamente al personale, che è sempre disponibile a intervenire.Precisiamo inoltre che non le è stato assegnato alcun posto all’esterno, contrariamente a quanto affermato.Prendiamo seriamente ogni segnalazione, ma riteniamo scorretto formulare accuse gravi solo a posteriori, senza averci dato la possibilità di verificare o rimediare sul momento.Rimaniamo comunque disponibili a un confronto diretto e civile.Cordialmente la direzione