Bar delle Terme

Egr. Sig. Bordoli, grazie mille per la bellissima recensione! Lavoriamo ogni giorno per offrire un ambiente famigliare e una atmosfera piacevole, rilassata e dove gustare una ottima cucina tradizionale italiana. Riccardo e' particolarmente felice di avervi regalato un momento speciale e vi aspetta, insieme a tutti noi, per degustare i piatti della nuova proposta.Cordialmente, Barbara GibelliniGeneral Manager

Gentilissima Sig.ra Rossana,la ringrazio per la sua recensione che d'altra parte mi e' molto dispiaciuta. La sua esperienza con il servizio non corrisponde affatto al nostro standard e alla nostra filosofia di accoglienza.Il Bar delle Terme è una proposta di trattoria italiana aperta a tutti, concepita per offrire una cucina di qualità in una terrazza fronte lago unica, in particolare dedicata a chi vuole provare un’ottima cucina italiana senza essere necessariamente un ospite dell’hotel.È giusto che queste informazioni siano più chiare e condivise e mi prendero' cura di verificare di nuovo il sito, la comunicazione all’ingresso e le istruzioni del personale, in modo che simili malintesi non si ripetano.Non mancherò di approfondire personalmente con il team ciò che è accaduto, per assicurarmi che ogni ospite sia accolto con cortesia e trasparenza sin dall’ingresso, e che eventuali restrizioni temporanee, se ci sono, siano spiegate subito e in modo gentile, senza far attendere né perdere tempo.Mi scuso sinceramente per l’inconveniente e per l’impressione che le si è formata in questa occasione.La invito a tornare per farmi avere l’opportunità di accoglierla di persona: le mostrerò il nostro Bar delle Terme e sarà un piacere ospitarla come mia gradita ospite, per chiarire l’incomprensione e darle un’esperienza all’altezza del nostro vero standard.Cordiali saluti,Davide BertilaccioCEO Villa D'Este La Collezione

Gentile Ospite,Grazie per aver condiviso la recensione della sua esperienza al Bar delle Terme. Siamo lieti di leggere che il pranzo vi sia piaciuto.Cerchiamo sempre di rispondere nel migliore dei modi possibile alle recensioni, e non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto per una cena indimenticabile.Cordiali saluti,Bar delle Terme