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Response from the owner
29 giorni fa
Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per il suo feedback. Ci dispiace molto leggere che abbia avuto due esperienze negative con i suoi ordini: comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante ricevere prodotti danneggiati, soprattutto quando si tratta di bevande calde. Desideriamo assicurarle che prendiamo molto seriamente queste segnalazioni. Abbiamo sempre informato i corrieri di Deliveroo della necessità di trasportare con particolare attenzione gli ordini contenenti bevande, ma purtroppo, come ha potuto constatare, si sono comunque verificati problemi. Proprio per evitare che situazioni simili si ripetano, abbiamo già adottato nuove misure: abbiamo introdotto speciali bicchieri da asporto progettati appositamente per le consegne, che garantiscono una maggiore sicurezza durante il trasporto. Da quando abbiamo implementato questa soluzione, non si sono più verificati incidenti di questo tipo. Ci farebbe davvero piacere poterle dimostrare che la qualità del nostro servizio è per noi fondamentale. La invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected], così da poter trovare insieme una soluzione soddisfacente. Il nostro obiettivo è che ogni cliente sia pienamente soddisfatto dei nostri prodotti e del nostro servizio. Cordiali saluti, Petra Bar Venezia
