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Response from the owner
un mese fa
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Se ci avesse comunicato queste impressioni al momento, avremmo avuto il piacere di confrontarci con lei e, se necessario, di sostituire il prodotto, come facciamo sempre quando un cliente manifesta un problema. Accettiamo volentieri le critiche costruttive perché rappresentano un'opportunità di miglioramento, ma riteniamo che il dialogo diretto sia il modo migliore per trovare una soluzione immediata. La nostra attività serve clienti da oltre 60 anni e il nostro gelato è apprezzato da generazioni di persone che continuano a sceglierci proprio per la qualità e la genuinità dei nostri prodotti. Sappiamo che i gusti sono soggettivi e rispettiamo la sua opinione, anche se ci dispiace che non abbia riscontrato la stessa soddisfazione che molti dei nostri clienti ci riconoscono da decenni. La ringraziamo comunque per il suo feedback e le auguriamo una buona giornata.
