Aggiungi una foto
64 foto
Ordina esotici stuzzichini. Ordinare qui gli ineguagliabili gelato e cheesecake è una piacevole esperienza. In questa self-service, gli ospiti hanno la possibilità di bere un ottimo cordiale.
Moplì Caffè 2.0 ha ottenuto il rating Google di 4.2 sulla base delle opinioni dei clienti.
Spesso citati nelle recensioni
Recensioni dei visitatori su Moplì Caffè 2.0
/ 330
Aggiungi la tua recensione
€€€€
Fascia prezzo a persona
€1 - €10
© OpenStreetMaps
contributors
Indirizzo
Via IV Novembre, 190-192, Trentola-ducenta, Campania, Italia
Caratteristiche
Accessibile in sedia a rotelle
Orari d'apertura
| LunedìLun | 07:00-00:00 |
| MartedìMar | 07:00-00:00 |
| MercoledìMer | 07:00-00:00 |
| GiovedìGio | 07:00-00:00 |
| VenerdìVen | 07:00-00:00 |
| SabatoSab | 07:00-00:00 |
| DomenicaDom | 07:00-00:00 |
Instagram
@moplicafe2.0
Segnala l'inesattezza dei dati
Siamo entrate in tre e abbiamo avuto praticamente da subito la sensazione di essere un disturbo per il personale. Appena arrivate al bancone, la cameriera mora era tranquillamente intenta a bersi il suo caffè davanti ai clienti. Evidentemente la pausa caffè viene prima del servizio: noi potevamo aspettare.
Ordiniamo un latte macchiato, un caffè macchiato e un caffè latte freddo. L'ordine viene apparentemente ascoltato... poi il nulla. Ignorate alla grande.
Una delle mie colleghe fa una semplice battuta scherzosa alla cameriera e la risposta è: "Non ho capito niente." Può capitare di non capire una battuta, certo. Ma considerando l'atteggiamento generale, sembrava quasi che il problema fosse diventato capire i clienti, non servirli.
Dopo aver richiesto nuovamente l'ordine, arriva il capolavoro: un bicchiere di latte freddo con un caffè a parte, con tanto di spiegazione che potevamo "macchiarselo a piacimento". Praticamente il cliente si prepara da solo la consumazione: servizio fai-da-te, evidentemente.
Peccato che fosse stato ordinato un latte macchiato, non un kit per assemblarselo al tavolo.
La mia collega fa notare tranquillamente che aveva chiesto un latte macchiato e che non aveva assolutamente chiesto che fosse freddo. A quel punto, invece di limitarsi a correggere l'errore, il barista ci risponde in modo arrogante:
"La prossima volta spiegatevi meglio."
Perché naturalmente è il cliente che deve imparare a ordinare, non chi prende l'ordine a prestare attenzione. Una filosofia di servizio davvero originale.
Come se non bastasse, il barista rifà la bevanda e, con tono palesemente sarcastico e provocatorio, dice:
"Ecco il latte macchiato alla barista."
Finalmente arriva il tanto atteso latte macchiato. Talmente bollente da essere praticamente imbevibile. A quel punto abbiamo pensato che forse il concetto di "latte macchiato" fosse stato interpretato come una sfida personale.
Decidiamo quindi di pagare e andarcene, lasciando la bevanda completamente intatta sul bancone.
Alla cassa raccontiamo tranquillamente l'accaduto alla cassiera. Ci saremmo aspettate almeno un "mi dispiace". Invece arriva un semplice "Non è mai successo", accompagnato da un'espressione stupita. Nessuna scusa, nessun tentativo di rimediare, nessun interesse particolare.
Nel frattempo, dietro il bancone, i due dipendenti sembravano molto interessati ad ascoltare le nostre lamentele. Peccato che quell'interesse non fosse comparso quando stavamo cercando semplicemente di ordinare.
E la cosa ancora più assurda è che non è nemmeno la prima volta che abbiamo un'esperienza del genere con la stessa cameriera. In una precedente occasione, dopo essere arrivata parecchio tempo dopo al tavolo, durante l'ordinazione continuava a dire di non capire, mostrando un atteggiamento che abbiamo trovato nuovamente scocciato e poco rispettoso.
Gli errori nel servizio possono capitare. Un ordine sbagliato può capitare. Un caffè fatto male può capitare.
Quello che non dovrebbe mai capitare è far sentire il cliente come se stesse dando fastidio semplicemente chiedendo ciò che ha ordinato.
E soprattutto, quando si sbaglia, forse sarebbe più professionale dire "mi dispiace" invece di dire al cliente di "spiegarsi meglio".
Alla fine siamo uscite con una sola cosa ben chiara: non ci vedranno più.
E, considerando l'esperienza, sarà un sacrificio enorme rinunciare al famoso "latte macchiato alla barista".
A fronte di un banale errore nella preparazione della nostra ordinazione, il barista(alla macchina del caffè) ha reagito con arroganza e maleducazione, deridendomi e rivolgendosi a me con toni del tutto inopportuni. Sia lui che la collega (che lo aiutava al bancone) hanno dimostrato una grave mancanza di rispetto verso di noi, scambiando commenti inopportuni con la presunzione che non comprendessimo la lingua italiana, e cosa poco professionale hanno bevuto il caffè entrambi sul bancone , davanti alla gente.
Un atteggiamento grave e inaccettabile nei confronti di qualsiasi cliente. Non ci torneremo.
Era stamattina tra le 10.30/11.00. 3 settembre 2026