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B
Response from the owner
2 mesi fa
Gentile Carmelo,ci dispiace per la sua esperienza, ma desideriamo chiarire alcuni punti. Alle 22:30 per ora siamo in fase di chiusura. A quell’ora non viene più montata panna fresca proprio per evitare sprechi e garantire sempre un prodotto di qualità durante l’orario regolare di servizio.Il nostro collaboratore ha probabilmente sbagliato a non informarla in modo chiaro sul fatto che la panna, a quell’ora, non fosse nelle condizioni ideali, pur avendovi avvisato che ce n’era poca, e per questo ce ne scusiamo. Come di consueto avvertiamo sempre in anticipo i nostri clienti, lasciandoli liberi di decidere se procedere o meno con l’acquisto.Troviamo invece inaccettabile e irrispettoso verso il nostro lavoro dire che “ormai è solo nomea”: mettiamo passione e impegno ogni giorno, e la qualità del nostro gelato è riconosciuta da tanti clienti affezionati e nuovi.Per quanto riguarda i “prezzi esagerati”, precisiamo che un cono costa 2,80€, 0,20 cent in più con panna, un prezzo assolutamente nella norma e in linea con la qualità e il servizio offerto.Ci spiace non aver soddisfatto le sue aspettative in questa occasione, ma riteniamo scorretto mettere in dubbio la nostra reputazione per una panna sciolta, servita fuori orario.
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