Enoteca Le Stiacciole-Grosseto

Gentile cliente, rispondiamo con chiarezza ai punti sollevati. Le ricariche telefoniche si possono pagare con bancomat; per importi superiori ai 10€ effettuiamo più di un'operazione, come previsto dalle nostre modalità di gestione dei pagamenti. Nel caso specifico, non era stato comunicato preventivamente né che il pagamento sarebbe avvenuto con bancomat, né che l'importo della ricarica avrebbe superato la soglia per cui è necessario suddividere il pagamento in più operazioni. Questo ci ha impedito di gestire la transazione nel modo che il cliente si aspettava, semplicemente perché non eravamo stati informati prima. La ricarica telefonica, una volta effettuata, è un'operazione irreversibile, non può essere annullata né recuperata in alcun modo. Per questo motivo il pagamento deve avvenire contestualmente all'erogazione del servizio, indipendentemente dal cliente. Non si tratta di sfiducia personale, ma di una regola che vale per chiunque, a tutela dell'attività. Se non si è specificato in anticipo come si intende pagare e per quale importo, non possiamo erogare un servizio non recuperabile sulla base di una promessa di pagamento successivo. Non c'è stato alcun rimprovero da parte nostra, ma una legittima richiesta di pagamento immediato per un servizio non reversibile. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento di persona.

grazie per la bella recensione