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Response from the owner
3 mesi fa
Buongiorno, ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. La foto presente sul menù è puramente illustrativa e ci rendiamo conto che questo possa aver creato aspettative diverse: faremo tesoro della sua osservazione per rendere la comunicazione ancora più chiara. Ci teniamo però a precisare che quella sera abbiamo organizzato gratuitamente una serata karaoke, senza applicare alcun costo aggiuntivo né coperto ai nostri clienti, proprio per offrire un momento di svago e convivialità. Dietro iniziative come questa c'è l'impegno di tanti ragazzi che lavorano con passione per accogliere al meglio tutti gli ospiti. I prodotti che utilizziamo sono selezionati e di qualità, motivo per cui il prezzo riflette anche le materie prime impiegate. Ci dispiace inoltre che non ci abbia segnalato il suo disappunto durante la serata: avremmo voluto confrontarci subito e trovare una soluzione. Dalla sua recensione apprendiamo anche che il piatto è stato consumato interamente, per cui non abbiamo avuto modo di capire che non fosse di suo gradimento. Rispettiamo ogni opinione, ma speriamo che in futuro possa darci l'opportunità di rimediare di persona, perché crediamo che un confronto diretto sia sempre il modo migliore per migliorare il nostro lavoro.
