Bar Fiumara Vittoria Gusto a Colori

Gentile Sig. Ricciardi,ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza e comprendiamo la frustrazione che può aver provato. Ci rammarica che la sua visita non abbia soddisfatto le aspettative e avremmo voluto avere l’opportunità di intervenire subito per trovare una soluzione adeguata.Il collaboratore a cui fa riferimento non è certamente una persona alle prime armi, ma un professionista con oltre vent’anni di esperienza nel settore. Qualora il prodotto non fosse stato di suo gradimento, sarebbe stato sostituito immediatamente e senza alcuna esitazione, come facciamo abitualmente con tutti i clienti.Per quanto riguarda il documento commerciale, ci teniamo a precisare che nel nostro esercizio gli scontrini vengono regolarmente emessi per ogni vendita. Nel momento da lei descritto il nostro collaboratore era da solo al banco e stava completando la preparazione e la consegna delle ordinazioni; è quindi normale che il documento commerciale venga emesso una volta terminato il servizio al cliente. La foto allegata alla sua stessa recensione dimostra infatti che lo scontrino è stato regolarmente rilasciato.Accettiamo sempre le critiche costruttive e siamo i primi a riconoscere eventuali errori quando si verificano. Riteniamo tuttavia ingenerose le affermazioni rivolte alla professionalità del nostro personale, che da anni svolge il proprio lavoro con serietà, competenza e rispetto verso la clientela.La ringraziamo comunque per il suo feedback e le auguriamo una buona giornata