Cosenza Kaffè – Gelateria e Caffetteria

Grazie per la segnalazione. Ci dispiace per quanto accaduto. Avremmo apprezzato riceverla direttamente, così da poter verificare e rimediare nell’immediato. I nostri prodotti sono realizzati artigianalmente, senza semilavorati e con ingredienti naturali: può accadere, seppure raramente, che una preparazione non rispetti pienamente i nostri abituali standard. La invitiamo a tornare: saremo lieti di farle conoscere la qualità che da sempre ci contraddistingue.

Gentile cliente, ci dispiace che la brioche ricevuta non sia risultata di suo gradimento.Ci teniamo però a precisare che le nostre brioche vengono prodotte fresche quotidianamente e non utilizziamo prodotto del giorno precedente. Anzi, proprio per mantenere questo standard, capita spesso che a fine serata alcune referenze siano esaurite.Durante la sua telefonata abbiamo semplicemente cercato di rassicurarla sulla freschezza del prodotto consegnato, senza alcuna intenzione di sminuire la sua segnalazione. Se il nostro modo di rispondere è stato percepito diversamente, ce ne dispiace.I nostri sono prodotti artigianali, realizzati con ingredienti naturali e senza ricorrere a “trucchi” per uniformarne artificialmente consistenza e caratteristiche. Proprio per questo può occasionalmente capitare che un prodotto non risulti perfetto come dovrebbe: per noi l’artigianalità significa anche questo, pur mantenendo sempre alta l’attenzione sulla qualità.Naturalmente saremo lieti di offrirle e consegnarle una nuova brioche, con l’auspicio che possa apprezzarla come abitualmente fanno i nostri clienti.La ringraziamo comunque per la segnalazione, perché anche un’esperienza non positiva è per noi un’occasione per verificare e migliorare il nostro lavoro.

Grazie per la recensione e per le sue parole. Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e il servizio. A presto al Cosenza Kaffè!