Kia Orana

Buonasera, come già detto al suo amico, innanzitutto ci scusiamo e ci dispiace non vi siate trovati bene, che il cliente sia soddisfatto è il nostro obiettivo principale. Tenuto conto che la doglianza riguarda un episodio che mai si è verificato in tanti anni di lavoro e che la stessa doglianza è stata segnalata dal suo commensale che principalmente si è lamentato del fatto che abbia atteso 45 minuti per una insalata a ristorante pieno, mi permetto di dubitare che quanto affermato sia accaduto per nostra colpa durante la vostra permanenza presso il nostro stabilimento ed ancora di più ora, dopo avere comunque parlato e controllato con il personale in cucina che mi ha confermato che non viene in alcun modo maneggiato denaro durante l'apertura della cucina. Con sicurezza possiamo quindi affermare che la doglianza sia pretestuosa in quanto in cucina non vengono in alcun modo maneggiati materiali che possano contaminare le materie che vengono usate. In conseguenza alla pretestuosità di quanto dal suo amico è stato affermato, il presunto incidente è stato trattato sia su queste pagine sia in loco. Staff Kia Orana

Buonasera, innanzitutto ci scusiamo e ci dispiace non vi siate trovati bene, che il cliente sia soddisfatto è il nostro obiettivo principale. Allo stesso tempo troviamo fondamentale anche il rispetto e la comprensione per il lavoro degli altri, quindi, in merito alle vostre doglianze, ci teniamo a precisare quanto segue: i tempi di attesa medi in un weekend estivo in cui il bel tempo ha consentito di riempire il locale, sono quelli da voi "sopportati". Le materie da noi usate in cucina sono tutte fresche e preparate al momento, pertanto avere ordinato un'insalata che non necessita di cottura non conferisce al piatto un ordine di priorità rispetto a quelli ordinati precedentemente, sarebbe stato forse più opportuno che voi aveste chiesto il tempo di attesa se la fretta era la vostra priorità. Per quanto attiene il "condimento" della moneta, conoscendo l'ordine e la pulizia che regnano in cucina e che sono attestate da tutti i controlli fatti dalle autorità competenti, possiamo solo consigliarvi per la prossima volta di mettere dentro l'insalata qualcosa di più credibile.. Per quanto attiene la questione del conto sarebbe opportuno descriverla correttamente dato che la stessa è stata risolta chiedendo scusa e ovviamente non facendovi pagare quanto non dovuto. Staff Kia Orana