Bagno Isa

Buongiorno Filippo, prendiamo atto della sua recensione, ma ci teniamo a precisare che la situazione da lei descritta non può essere ricondotta in modo così unilaterale.Siamo i primi a riconoscere e a condannare qualsiasi comportamento maleducato o irrispettoso nei confronti dei nostri clienti, ed è proprio per questo che verificheremo internamente quanto accaduto. Allo stesso tempo, riteniamo corretto non esprimere giudizi né attribuire responsabilità sulla base di una sola ricostruzione dei fatti.Ci dispiace per il disguido relativo alla stria e per il fatto che la gestione della situazione abbia generato un’esperienza negativa. Tuttavia, ci sembra importante sottolineare che dietro ogni servizio ci sono persone che lavorano quotidianamente per offrire ai nostri clienti un’esperienza piacevole e che meritano, a loro volta, rispetto.Non riteniamo utile trasformare una recensione in un confronto pubblico sui singoli episodi. Preferiamo verificare quanto accaduto internamente e, se necessario, intervenire affinché situazioni simili non si ripetano.Ci auguriamo che, al di là dell’accaduto, possa comprendere la nostra posizione.