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Response from the owner
28 giorni fa
Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione, che per noi è preziosa per migliorare il servizio. Ci dispiace sinceramente per i disagi riscontrati durante le sue visite. Desideriamo chiarire alcuni punti per offrirle la nostra prospettiva: Orari di chiusura: La nostra cucina chiude alle 22:00 e il locale alle 23:00. Il personale ha avvisato i clienti alle 23:15 (e non alle 22:15) della chiusura imminente. Scontrino e diciture: Gestiamo circa 72 piatti diversi e, per motivi legati al sistema di cassa, le diciture sono raggruppate per categorie (bar, primo, secondo, contorno, dolce), fermo restando che i prezzi sono chiaramente esposti nel nostro listino. L'eventuale errore di battuta sulla seconda cena è stato comunque prontamente corretto e rimborsato. Qualità e piatti: Per quanto riguarda i gamberi, la cucina ha provveduto a completarli con una nuova cottura. Ci dispiace per l'episodio della fregola: come sa, durante la cottura può capitare che le valve delle cozze si rompano o rilascino piccoli frammenti, sebbene la nostra cucina faccia sempre il massimo della cura. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per offrirle un'esperienza all'altezza delle sue aspettative.
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