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Response from the owner
8 mesi fa
Gentile Lorenzo,La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro albergo. Siamo dispiaciuti di leggere che il suo soggiorno non sia stato all'altezza delle sue aspettative e ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha riscontrato.Prendiamo molto seriamente i feedback dei nostri ospiti e ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace che il servizio al bar non sia stato all'altezza e che ci siano stati ritardi e disorganizzazioni nella consegna delle bevande e del cibo. Stiamo già lavorando per migliorare la formazione del nostro personale e garantire un servizio più efficiente e coordinato.Ci scusiamo anche per eventuali difficoltà linguistiche che ha incontrato con il nostro staff. Stiamo prendendo provvedimenti per migliorare la comunicazione e garantire che tutti i nostri ospiti possano ricevere un servizio adeguato.Speriamo che ci dia un'altra opportunità in futuro per dimostrarle i miglioramenti che stiamo apportando. La ringraziamo ancora per il suo feedback e le auguriamo una buona giornata.Cordiali saluti,Aquarium Residence