Don Andrè Gourmet

Salve Luis, grazie mille per la sua recensione! È proprio vero, qui da noi si sta veramente bene, tra clima, atmosfera e cibo, si riesce a staccare da queste torride giornate estive e rilassarsi come si deve. L’aspettiamo ancora da noi!

Gentile cliente, la ringraziamo per aver integrato il suo feedback che fino a ieri era solo una stella e senza alcuna motivazione. Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e per non aver soddisfatto le sue aspettative, in particolare sulla gestione del dessert; teniamo a precisare che lavorando nella ristorazione da oltre 30 anni, sappiamo i tempi di consegna di un semifreddo e a queste temperature esterne alte, 1 ora prima ci pare alquanto inopportuna, almeno che non si preferisca un dolce a temperatura ( in questo caso sciolto) piuttosto che un semifreddo ma prendiamo atto delle sue osservazioni tecniche sulla temperatura di servizio dei semifreddi e approfondiremo la questione con il nostro staff di cucina e sala, affinché episodi simili non si ripetano. Ci dispiace anche per la percezione ricevuta sull’atteggiamento del personale: il rispetto e la cortesia verso i nostri ospiti sono per noi valori imprescindibili. Ciò non toglie, ed è giusto ribadirlo pubblicamente che lei fornendo solo 1 stella sta attivamente danneggiando un’attività. Avrebbe potuto dirci che al posto del semifreddo( con sue motivazioni annesse) preferiva altro; ma sicuramente far notare solo al momento del conto la sua non preferenza non da un diritto di risarcimento sul prodotto che ormai è stato utilizzato per offrirlo a lei. Inoltre poteva anche attendere pochi instanti se proprio non riusciva a mangiarlo o addirittura chiederci di riscaldarlo, se era di sua preferenza. Il confronto diretto con i clienti è sempre un’opportunità per migliorarci, non c’è dubbio, e faremo tesoro delle sue osservazioni. Cordiali saluti, Lo staff di Don Andrè Gourmet

Grazie di cuore per le tue parole! Siamo felici che abbiate apprezzato la serata, dal cibo all’atmosfera. È sempre una gioia accogliere nuovi clienti e ci fa bene al cuore e al duro lavoro nel portare avanti un’attività con offerta di prodotti di qualità e atmosfera che si differenzia dalla massa. Vi aspettiamo presto per un’altra cena da gustare… con vista! Un caro saluto, Lo staff di Don Andrè Gourmet