L'Araba Fenice Hotel & Resort

Gentile Salvatore, grazie per aver condiviso la sua opinione sulla recente esperienza presso la nostra struttura. Ci dispiace sentire che il cibo servito durante il matrimonio non abbia soddisfatto le aspettative, in particolare per quanto riguarda la carne. Prendiamo seriamente in considerazione il suo feedback e cercheremo di migliorare la qualità e la preparazione dei nostri piatti. Ci scusiamo anche se il servizio da parte del personale non è stato all'altezza delle aspettative. Siamo consapevoli dell'importanza di un servizio cortese e tempestivo durante un evento così speciale e faremo tutto il possibile per migliorare in questo senso. Per quanto riguarda le penali, comprendiamo che possano sembrare sproporzionate. Prendiamo nota delle sue preoccupazioni e valuteremo attentamente le nostre politiche di penalità per garantire una maggiore trasparenza e giustizia nel futuro. Infine, ci scusiamo se abbiamo contattato gli sposi anziché lei. Faremo in modo che le comunicazioni future vengano indirizzate correttamente. Apprezziamo il suo feedback e la sua sincerità. Vorremmo avere l'opportunità di discutere ulteriormente la sua esperienza, quindi la preghiamo di contattarci direttamente in modo da poter affrontare le sue preoccupazioni in modo più dettagliato. Grazie e cordiali salutiMore