Hotel Ristorante Wine Bar alla Croce

Ci dispiace che un’attesa di circa un minuto sia stata percepita come una mancanza di rispetto. Precisiamo però che non c’è stata alcuna volontà di dare precedenza a qualcuno: in quel momento non eravamo in cassa e, una volta arrivati, abbiamo semplicemente concluso il pagamento del cliente che era già davanti a noi.Crediamo che il rispetto verso i clienti si dimostri nel lavoro quotidiano, nell’accoglienza e nella qualità che cerchiamo di offrire ogni giorno, non in un singolo minuto di differenza alla cassa. Allo stesso modo, ricevere una valutazione di una stella per un episodio simile, dopo aver riconosciuto la qualità del cibo, ci lascia altrettanto dispiaciuti perché rappresenta una penalizzazione molto forte rispetto a quanto realmente accaduto.Prendiamo comunque nota del suo punto di vista e continueremo a lavorare per offrire sempre la migliore esperienza possibile.