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Response from the owner
4 giorni fa
Buona sera, ci dispiace leggere una ricostruzione che non corrisponde completamente a quanto accaduto.Siete arrivati intorno alle 19:45 senza prenotazione. Il fatto che in quel momento la sala fosse quasi vuota non significa che i tavoli fossero disponibili: avevamo oltre 30 persone prenotate per la serata con arrivi previsti a partire dalle ore 20:00.. Inoltre, avendo la maggior parte del personale in ferie prima di accogliere ulteriori clienti era necessario confrontarsi con lo staff per vedere se fossimo stati in grado di garantire un servizio adeguato.questo era semplicemente ciò che dovevo “verificare”.Durante questa verifica ci siamo accorti della presenza del vostro cane. La nostra struttura ha scelto di non ammettere animali all’interno del ristorante e questa politica viene applicata indistintamente, indipendentemente dalla razza o dalle dimensioni dell’animale, che il ristorante sia pieno o sia vuoto, perché se si crea poi il precedente, dovremmo accettare tutti i cani e avremmo anche serate o comunque domeniche con all’interno della sala 10 cani. Comprendiamo che questa scelta possa non essere gradita, ma si tratta di una semplice regola della struttura.precisiamo, infine la frase ci vediamo quest’inverno non è mai stata pronunciata il saluto è stato semplicemente un mi dispiace.ci dispiace, quindi che una normale verifica della disponibilità e l’applicazione di una regola del locale siano stati interpretate come scortesia.
