Amelia Hotel

Grazie signor bisrafdav, è sempre un piacere quando gli ospiti si alzano da tavola soddifatti. Abbiamo il parcheggio privato proprio sotto al ristorante, forse non avete notato l'insegna oppure era pieno. Vi aspettiamo in altra occasione

Grazie signor Giuseppe Crea. L'aspettiamo in altra occasione

Buonasera signor ever road al secolo Ivan Nicola, mi aspettavo questa recensione e leggendo le sue precedenti (come quella sulla carrozzeria) mi sembra che il furbo lo abbia voluto fare lei. Continua ad offendere come ha fatto nell'ultima mail, il che mi ha portato a interrompere il dialogo; avrei dovuto farlo prima non perdendo tempo per cercare di risolvere la questione. Mai le ho comunicato che non presentandosi non avrebbe avuto diritto a nessun rimborso. Nella sua recensione ha dimenticato, forse volutamente, di scrivere che ha effettuato la prenotazione tramite un' agenzia on line e non direttamente. Scaduti i termini di cancellazione però chiama me per avere il rimborso totale adducendo che non ha mai dato il consenso all'agenzia per l'addebito. Poichè è tutto automatico la conferma l'ho avuta io come lei e le ho quindi riservato la camera. Invece di liquidarla al telefono mi sono attivata per informare l'agenzia del problema e ho inoltrato a lei la mail che mi è arrivata per contattare anche il servizio clienti. Nel frattempo le ho proposto un buono da usufruire in altro periodo se lei avesse cancellato in modo da poter rivendere la camera. La prenotazione però è sempre rimasta attiva, la camera disponibile per tutto il periodo; e se lei fosse arrivato in qualsiasi giorno e la camera fosse stata occupata? Dalla ragione sarei passata al torto, avrei dovuto pagare la penale all'agenzia e siccome siamo persone corrette ho onorato la prenotazione. Come le ho già consigliato, se lei crede di essere stato vittima di una truffa, proceda alla denuncia chiaramente nei confronti dell'agenzia che ha gestito la prenotazione e effettuato l'addebito sulla carta. Le mail le ha, se avesse bisogno di altro chieda pure anche se cerca di rovinarci la reputazione. Salutandola cordialmente le auguro un Felice 2023.