Costa degli Ulivi

Grazie per le belle parole che ci spingono a fare sempre meglio

Gentile Signor Zeli ci dispiace che non si sia lamentato al momento del check-out personalmente ma abbia scritto una brutta recensione insieme anche ai Signori Frigerio e Barbano. Quella che lei chiama incomprensione è una prenotazione errata da parte sua. Se tenessimo così tanto ai soldi la camera che non avete usato e che avremmo potuto dare ad altri clienti ve l'avremmo fatta pagare ma così non è stato. I bambini da noi sono sempre i benvenuti ma se gli altri clienti dell'albergo si lamentano della confusione da loro causata non possiamo fare finta di niente e lasciarli scatenare come se fossero al parco giochi. Riguardo al supplemento per l'animale domestico non possiamo fare altro che ricordarle che la sanificazione extra della stanza per noi ha un costo, e che indipendentemente dalla sua piccola taglia il cane secondo gli standard di igiene del nostro albergo rimane sempre un animale, quindi fonte di cattivi odori, germi e batteri che richiedono una pulizia con macchinari specifici e in ogni caso sul nostro sito noterà che è scritto ben chiaro che bisogna pagare un supplemento per cane o gatto.