Agorà

Buongiorno Sig.ra Chiara, innanzitutto la ringraziamo per la sua recensione che è per noi sempre spunto di miglioramento. In seguito a quanto avvenuto, abbiamo ricostruito l’accaduto: la comanda è partita dal tavolo alle ore 20.47 e alle 22.22 lo scontrino con la sua ordinazione è stato annullato in quanto stavate andando a casa.Siamo d’accordo con lei che un’ora e trenta minuti per avere una pizza al tavolo è inaccettabile ed altrettanto inaccettabile il fatto che le sia arrivata sbagliata. La serata era molto affollata, ma sicuramente non è una scusante e il nostro obiettivo è di migliorare sempre più per evitare anche questi inconvenienti.La sera stessa dell’accaduto ci siamo scusati più volte con lei e abbiamo provveduto a rifare la pizza in tempi brevissimi, ma lei ha deciso di andarsene senza attendere ulteriormente, comportamento che non biasimiamo.Rinnoviamo le scuse e ci auguriamo che ci possa dare un’altra occasione venendoci a trovare nuovamente, le regaleremo una pizza così da farci perdonare.