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Response from the owner
3 mesi fa
Gentile ospite,la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace che il suo soggiorno non abbia incontrato le sue aspettative.Come indicato al momento della prenotazione e nella nostra politica, il late check-out è un servizio a pagamento ma del tutto facoltativo, offerto su richiesta e in base alla disponibilità, per garantire flessibilità ai nostri ospiti. Il servizio stesso è offerto dalla quasi totalità degli alberghi. Allo stesso modo, l’accesso alla spiaggia e alla Spa prevede costi aggiuntivi, come comunicato sul nostro sito e durante la prenotazione, per mantenere standard di qualità ed esclusività.Ci rammarichiamo che la descrizione dell’episodio in piscina abbia lasciato un’impressione spiacevole: le regole degli orari sono applicate per garantire sicurezza e comfort a tutti gli ospiti, senza alcuna intenzione di mancare di rispetto.Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e speriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza più in linea con le sue aspettative.
