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Response from the owner
23 giorni fa
Cara Lucrezia, grazie per aver condiviso la tua esperienza, anche se ci dispiace profondamente leggere quanto accaduto. Sappiamo bene quanto l’attesa possa influire sull’umore della serata, soprattutto quando supera certi tempi. Prendiamo molto sul serio il tuo feedback: episodi come questo non rispecchiano lo spirito né gli standard che vogliamo offrire. Ci scusiamo sinceramente per la gestione della serata e per il tono che hai percepito come poco cortese. Il rispetto e la gentilezza dovrebbero sempre accompagnare ogni servizio, soprattutto nei momenti di difficoltà. Siamo grati che tu abbia voluto comunque riconoscere la qualità della musica dal vivo, che è uno dei pilastri della nostra identità, insieme agli eventi che animano le nostre serate e danno vita a un ambiente carico di energia e partecipazione. Ti invito, se lo desideri, a contattarmi direttamente: ogni critica costruttiva è un’occasione per migliorarci davvero. Con rispetto, Roberto Racioppoli – il titolare.
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