Arte Pub

Ciao Giorgia, grazie davvero per aver condiviso la tua esperienza: ci dispiace molto leggere che la serata non sia stata all’altezza delle vostre aspettative. Il vostro comfort è importante per noi e capire cosa non ha funzionato ci aiuta a migliorare. Vorremmo però chiarire alcuni aspetti dell’organizzazione: – Al momento della prenotazione abbiamo proposto l’intera sala per gruppi da 40 persone come da voi orientativamente indicato, mentre per 32 partecipanti come successivamente ci avete comunicato era stato specificato in fase di prenotazione che era invece prevista metà sala, che abbiamo effettivamente dedicato al vostro gruppo. – Il tavolo a “L” preparato per voi ospitava 24 posti, e quello sotto la scritta 8 posti, per un totale di 32. – Gli altri tavoli della sala erano già prenotati da un altro gruppo da diversi giorni, quindi non era possibile estendere ulteriormente lo spazio. Riguardo al movimento di un altro tavolo durante la serata: Il gruppo in questione era stato avvisato in anticipo che il loro tavolo era disponibile solo fino al vostro arrivo e che avrebbero proseguito nell’altra sala non appena si fosse liberato il tavolo assegnato. Abbiamo cercato di gestire la transizione nel modo più discreto possibile, ma capiamo che possa aver creato un po’ di disagio, e ci scusiamo per questo. Ci teniamo davvero che possiate ricordare la vostra serata con più piacere di quanto sia accaduto e ci piacerebbe avere un’altra occasione per accogliervi come meritate. Se vi andrà di tornare, saremo felici di riservarvi una sistemazione più adatta alle vostre esigenze e mostrarvi la qualità del servizio che puntiamo sempre a offrire. Grazie ancora per il confronto: per noi è prezioso.

Thanks a lot for your kind words, we appreciate your support very much. We can’t wait to welcome you again!