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Response from the owner
21 giorni fa
Ci dispiace che la serata non abbia rispecchiato le tue aspettative e comprendiamo il disappunto, soprattutto trattandosi del tuo compleanno.Ci teniamo però a precisare che quella sera si è verificata una situazione eccezionale legata alla partita e alla forte affluenza. Proprio per questo avevamo cercato di contattarti prima dell’orario della prenotazione per informarti delle difficoltà che si stavano creando.Riconosciamo che la gestione del tavolo e l’inconveniente delle candeline avrebbero potuto essere gestiti meglio, e infatti avevamo provveduto a contattarti anche successivamente.Ci spiace invece leggere che il fatto di aver pagato due birre venga interpretato come una mancanza di attenzione. Accogliamo comunque la tua recensione e il tuo punto di vista. Ci dispiace che, a distanza di mesi, il ricordo della tua esperienza sia rimasto negativo, ma riteniamo altrettanto corretto chiarire il contesto e quanto fatto da parte nostra per gestire una situazione eccezionale.
