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Response from the owner
un mese fa
Gentile cliente, ci dispiace molto sapere che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Tuttavia, desideriamo chiarire la situazione. Sabato sera, senza prenotazione, l'unica soluzione per accoglierla è stata quella di proporle di cenare prima dell'arrivo dei clienti con prenotazione, per evitare disagi a lei e agli altri ospiti. Il nostro locale è spesso molto frequentato nei weekend, e facciamo del nostro meglio per accontentare tutti, anche chi arriva senza prenotare. Le abbiamo chiesto cortesemente se potesse terminare il pasto in un'ora proprio per questa ragione. Ci dispiace se il nostro messaggio è stato percepito in modo negativo. Il nostro obiettivo è sempre offrire un'esperienza piacevole e autentica. Cordiali saluti Fen Cucina Cantonese